网易账号申诉失败不通过怎么办？

进入网易账号修复支持中心，拨打客服电话说明问题，再提交相关资料等待修复成功即可。具体操作如下：

1、反复提交后，申诉结果都是“修复失败”，根据经验：如果第一次失败了，后面很难通过。

2、打开网易账号修复中心，右下角的温馨提示有客服电话，是账号问题处理电话，可以拨打这个电话。

3、拨打后系统语音会提示，按2随后和人工客服沟通，这里根据客服问的问题，比如：遇到什么问题以及什么时候注册的、经常哪里登录等等一些基本问题，尽量回答即可。随后客服会做好记录来辅助审核，重新提交。

4、随后可以再次进入账号修复中心，提交以前提交过的那些资料等待结果，会收到申诉结果出来的通知，登录邮箱发现申诉已经通过，这样就可以点击修改账号安全信息了。

5、收到申诉结果出来的通知，登录邮箱发现申诉已经通过，就可以点击修改账号安全信息了。

6、这样网易账号就申诉回来了。

购买了网易邮箱的游戏账号，是不是只要实名认证，就一定可以找回？

您好，网易邮箱的游戏账号如果实名找回的机率很大，网易没有重置身份证的业务， 所以对于买号来说，可能有一些增加安全性的办法。建议可以通过绑定密保卡，更换手机号，然后就是跟客服联系，老帐号如被非帐号主人进行了补充实名认证，可在运营商或司法机关对帐号归属权进行验证判断后， 允许帐号合法主人通过客服修改帐号的实名认证信息。网易邮箱在中国的市场占有率自2003年起至今，一直高居全国第一。截至2016年9月， 网易邮箱用户总数达8.9亿。网易免费邮箱--中国第一大电子邮件服务商,提供以@163.com、@126.com和@yeah.net为后缀的免费邮箱。手机帐号是网易专门为移动端打造的一套独立帐号体系，以手机号码作为帐号，可以通过手机短信验证码实现移动端的快速注册与登录服务。但是找回的前提是：1）你注册时使用的手机号现在也在使用；2）你当时注册时的密保问题答案记得。谢谢。