华为账号游戏能退款吗？

华为手机游戏内诱导消费，频频弹出充多少返多少，只限首次，因为用指纹支付，不小心操作，接着找客服，说不给退，返的是游戏里用的钱，坑人~售后服务也是垃圾，之前还打电话问我们公司推荐华为服务器，这种服务不敢用，还是阿里的好，目前已经把华为云盘续费取消，下一部手机不再用华为，因为之前没有接受过华为售后，没有感受，感觉还没电信，联通，移动三网的售后好，垃圾中的战斗鸡，售后客服说话都不利索，业务水平很差。

我孩子刚满11周岁.用华为手机充值游戏3万多元，请回有什么办法能要回钱款呢？

你好，很多人都回答了跟华为没有关系，其实这个观点是错误的。因为网上以前有小孩通过华为游戏商城下载的游戏退回过钱，但是这并不是华为的义务，需要协商。但是有以下几点你是需要明确的。

1，您孩子下载的游戏是否是通过华为应用商城或者华为游戏中心下载的，因为如果是通过华为应用商城或者华为游戏中心下载的游戏，游戏中充值是需要充值到华为账户上，那些游戏厂商才定期到华为那里领取自己那部分钱。

2.你要明确一点，关于游戏充钱的问题，华为是没有义务退钱给你的，除非你能百分之百证明所有的充值行为都是你孩子做的，不过这个基本很困难，因为你自己说的是不能作为证据的。

虽然根据我国《网络游戏管理暂行办法》第二十条相关规定，不得为未成年人提供交易服务，提供服务时，应保证用户使用有效身份证件进行注册，并绑定与该用户注册信息相一致的银行账户；二是根据我国《消费者权益保护法》第四十条、四十四条规定，消费者通过网络交易平台接受服务，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。华为网络交易平台提供了“逃跑吧少年”游戏App充值服务，直接收取了消费者游戏币充值款，理应退回相关费用。

孩子充值用的是你的账户，虽然是未成年，你没有办法证明充值的人是孩子。不止是华为，任何一家公司如果遇见成年人充值后悔后，说是孩子充的就退款，那是根本不可能的。

3.这种是社会上的报道已经很多，你要明确一个观点，这种事情能追回部分款项已经是非常不错的了，更重要的是让孩子认识到错误的严重性。

话说回来，如果不是通过华为应用商城下载的游戏，那就真的跟华为没有关系了，这点充汇款记录就能看出来。这样的情况就只能直接找游戏厂商了。

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华为应用市场/华为游戏中心下载的游戏，点击充值无反应，该如何处理？

游戏内点击充值无反应，可尝试使用如下方法：在华为应用市场更新华为钱包到最新版本后，重新进入游戏进行充值；检查华为钱包和华为游戏中心是否已设置为信任应用，是否开启了关联启动、自启动权限；设置好权限后，重启手机进入游戏内充值。如果上述检查信息均没能解决问题，可以登录华为应用市场，在“我的”—“帮助与客服”—“在线客服”，或者拨打热线联系华为客服进行定位处理。

8岁小孩用华为手机玩游戏，扣了9000多能追回来吗？收款的是华为软件技术有限公司？

文/小伊评科技

只要不怕麻烦，这笔钱是可以要回来的。或者说部分可以追回。

首先可以明确地告诉你，根据现有的法律规定，这笔钱是可以要回来的，因为8岁的儿童是限制民事行为能力人或者无限制民事行为能力人，是不具备支付如此大金额金钱的能力的，那么这些未成年人之所以可以进行如此巨额的消费，游戏公司的审核机制是存在一定的漏洞的（当然家长的监管也是存在过失的）所以对于游戏公司来说也是有义务也有责任退回全部或者部分金额。

目前这也有比较多的案例可以提供佐证，比如根据报道显示在今年三月份的，广州两名小男孩（一个9岁、一个10岁）在春节期间，累计向腾讯《王者荣耀》、网易《荒野行动》等游戏共充值5.5万余元。这些消费，小男孩的妈妈表示全不知情，她随后向腾讯、网易公司投诉，要求公司全额返还游戏支出。

据悉，网易公司核实兄弟俩在游戏中消费9700多元，承诺可全部退款。腾讯公司表示，因购买的装备已使用，可退还80%左右的游戏消费支出，退款后将对兄弟俩的账号进行封号。所以根据以上案例我们可以看出来，这笔钱是至少可以部分退回，小编也说一下具体的步骤。

第一步：确定游戏的运营实体

所以在这个时候我们作为家长，首先要确定游戏的运营主体（收款方不一定是运营主体，很多时候是代收），这个时候你可以询问孩子到底玩的是什么游戏，然后通过百度查询到这款游戏的运营公司，找到官方网站，一般在官网上都会有联系方式。另外你也可以直接拨打华为官方的售后电话，询问相关信息，确定资金的流向，找到真正的负责机构或者公司。

第二步：联系客服进行协商，态度要坚决

在找到正确的收款方之后，我们所要做的就是不卑不亢的和对方沟通相关的退款事宜，态度一定要坚决，因为根据中国法律的规定，无民事行为能力人支付8000多元充值已经完全在孩子的行为能力之外，必须要由监护人认可才行，而你的孩子只有8岁，时不具备完全的民事行为能力的，所以只要你是完全不知情的那么你的诉求就是合理合法的，那么在和游戏公司协商的时候一定要有底气。

一般情况下，游戏公司都不会直接拒绝你的申请，而是会让你上传是孩子在进行游戏充值操作的证据，那么你只需要拍摄一段孩子从登陆到游戏体验的全过程，证明孩子对于游戏非常的熟悉即可，如果家里有监控可以拍到孩子在玩游戏那就更好了，另外你还可以搜集一些关于游戏是否有免密码支付，引导消费等等细节问题，如果有也可以直接截图质问游戏运营商。

第三步：起诉并诉诸媒体

在第二步无效的基础上，那么你就只能选择起送和诉诸媒体这两条路了，其中诉诸媒体的作用应该是最快的，因为现如今的手机游戏运营企业最怕的就是被媒体刊登负面信息的，所以你只需要找到比较具备知名度的当体媒体比如当地的报社，或者本地具有影响力的一些新媒体机构，寻求他们的帮助，正常情况下，在媒体力量介入之后，只要金额数量不是特别巨大，游戏公司最后都是会妥协的，但是这个时间可能会很长，你要有等待的耐力。

不过话说回来，孩子用手机支付巨额虚拟游戏币，父母的责任更大，所以需要防范于未然。

这笔款项不管能否要回来，对于家长朋友们都是一个警示，所以如果在孩子有机会接触到家长手机的时候，手机的解锁密码一定不要轻易的告知孩子，另外凡是牵扯到支付类的密码一定要和手机解锁密码设置的不同。

另外，小编也想说一点的是，手机本身并不是猛虎，你也可以选择给孩子购买一台属于他自己的手机，然后设置家长模式即可，这样就可以有效地杜绝此类事件的发生，防范于未然才是最重要的。

end 希望可以帮到你