因为账号涉及隐私，还要判定账号归属，所以忘记账号的话要你提供一些资料联系客服，让客服核实查询。具体就是：提供你要查询的账号下的任意的一个角色数字ID、所在的服务器，最好有充值订单截图。然后给客服描述一下你角色的相关资料信息，比如说角色的等级、昵称、修炼等级、装备有木有特技特效、背包或者仓库里面一些物品的名称、数量、有木有子女等等，反正就是尽可能多提供些资料信息去证明账号是你的。最后客服会把你提供的这些资料记录整理，如果核实没有错误的话，就会把账号告诉你了。
