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中国网络游戏投诉处理平台的处理流程是怎样的?
你好,今年11月16日,新华网主推的中国网络游戏投诉平台正式上线。
用户投诉的处理流程主要为处理-调解-仲裁-执法,用户提交的投诉案件经过平台初步核实之后,首先由被投诉方企业自行处理解决,若企业不受理或用户对处理结果不满意,用户可将案件升级申请通过调解或仲裁两种方式处理;如果这两种方式仍无法解决用户的投诉,案件再次升级至法院执法处理方式。
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