一般有两种情况
1,你账号被盗,可以通过密码保护找回密码并进行修改
2,账号挂死在服务器里面,就是说你账号服务器里面还是存在的,但是由于网络原因你本地掉线,但是服务器里面还是有你的账号,可以通过重启电脑看是否可以正常登陆,如果还是不行只能打客服电话从新激活。求采纳