我十岁的妹妹在网易游戏第五人格两天充了一万多块钱，现在也联系不上网易的客服，打电话都是人工，怎么办？

无法联系客服？可能是因为法定假期的缘故吧。

建议坚持联系一下，毕竟一万多块真的不是小数目。十岁的孩子，按常理而言，应该还不具备完全的自主能力。跟客服沟通一下，小七认为还是会有回旋的余地的。

不过你也得做好准备，因为很可能需要提供一下，你妹妹充钱的证明，比如说家中的监控录像，或者是游戏注册的材料等等。

其实建议你先去咨询一下律师，把情况说明一下，总起码要先掌握一点基础的法律常识，这样才不会过于被动，在跟客服交涉时，也可以掌握一点主动性。最好是咨询以下两项内容：

一是，未成年人行为认定方面的，看未成年人的支付行为认定，是否受到法律的约束，比如说消费上限之类的。

二是，咨询一下游戏的消费条款，看是否有关于未成年人的消费上限之类的。

小七的水平有限，暂时说这么多吧。不得不说，为了赚钱，有的游戏的确有点小坑。按道理讲，应该对游戏消费设定上限才可以的。